Política de privacidad

Aplicación: LiveSuperBot (iOS y Android) · Sitio web: https://livesuperbot.com · Bot de Telegram: LiveSuperBot

Versión: 1.0 – Fecha de entrada en vigor: [FECHA DE PUBLICACIÓN]

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa aplicable en materia de protección de datos personales. La presente política de privacidad se refiere a la aplicación móvil LiveSuperBot, el sitio web app.livesuperbot.com y la conexión con el Bot de Telegram.

1. Responsable del tratamiento

El Responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la aplicación LiveSuperBot es WAYKU SL, entidad gestora del Servicio LiveSuperBot (en adelante, el "Gestor"). Para ejercer los derechos mencionados en el punto 9 o para cualquier cuestión relativa a sus datos personales, puede ponerse en contacto con el Responsable a través de la página de asistencia, el sitio web https://livesuperbot.com o el Bot de Telegram.

2. Datos recopilados y finalidades del tratamiento

2.1 Datos de la cuenta

Cuando crea una cuenta o accede a la aplicación, el Servicio trata, según el método que elija:

• Dirección de correo electrónico y contraseña, si se registra con correo electrónico. La contraseña se guarda solo en formato cifrado (hash) y no es legible por el Gestor.
• Identificador de Apple o Google (y el correo electrónico asociado, que con Iniciar sesión con Apple puede ser la dirección privada proporcionada por Apple), si accede con Apple o Google.
• ID de Telegram, nombre, apellidos y nombre de usuario públicos del perfil, si accede con Telegram o vincula su cuenta de Telegram.
• Un identificador de usuario interno asignado por la aplicación y el idioma elegido.

Estos datos se utilizan exclusivamente para identificarle en el Servicio, gestionar el saldo de Créditos asociado a la cuenta, proporcionar soporte técnico y enviar comunicaciones de servicio (confirmaciones, recuperación de contraseña, actualizaciones, notificaciones del sistema).

2.2 Notificaciones push y datos del dispositivo

Si activa las notificaciones, la aplicación registra el token de notificación de su dispositivo, la plataforma (iOS o Android), la versión de la aplicación y del sistema operativo. El token es proporcionado por Apple (APNs) o Google (FCM) y sirve únicamente para enviarle las señales y notificaciones del Servicio. Puede desactivar las notificaciones en cualquier momento desde la configuración del dispositivo.

2.3 Datos de transacción

Las compras de Paquetes de Créditos en la aplicación son procesadas por Apple (App Store) o Google (Google Play). El Gestor recibe y conserva exclusivamente:

• La referencia de la transacción proporcionada por la tienda y el producto adquirido.
• Los Créditos acreditados y, si procede, el estado de un reembolso.
• La fecha y hora de la transacción.

El Gestor NO recopila, NO conserva y NO tiene acceso a los datos de pago del usuario (números de tarjeta, datos bancarios, etc.), que permanecen en Apple o Google. Si realiza compras a través del Bot de Telegram, se aplican las reglas de los Proveedores de Pago indicados en la política de privacidad del sitio web.

2.4 Datos de uso y diagnóstico

El Servicio recopila automáticamente datos relacionados con el uso de la aplicación:

• Saldo de Créditos e historial de movimientos.
• Eventos técnicos y diagnóstico de errores, utilizados para identificar y corregir fallos de funcionamiento.
• Registros técnicos de los servidores, que incluyen la dirección IP de la solicitud. Durante el registro, la dirección IP también se conserva en forma de hash, para prevenir abusos y registros múltiples.

2.5 Programa de referidos

Si utiliza el programa de referidos, el Servicio trata su código de invitación, los enlaces con los usuarios invitados, las ganancias acumuladas y, si solicita un retiro, la dirección de PayPal que indique.

2.6 Datos no recopilados

La aplicación LiveSuperBot NO recopila:

• Datos de geolocalización.
• Agenda, fotos, archivos u otros contenidos del dispositivo.
• Números de teléfono.
• Datos biométricos.
• Datos relativos a categorías especiales según el art. 9 RGPD.

La aplicación no contiene SDK publicitarios y no le rastrea entre aplicaciones y sitios de terceros.

3. Base jurídica del tratamiento

• Ejecución del contrato (art. 6, párr. 1, letra b RGPD): tratamiento necesario para prestar el Servicio solicitado por el usuario.
• Interés legítimo (art. 6, párr. 1, letra f RGPD): monitorización técnica del Servicio, prevención de abusos y fraudes.
• Obligaciones legales (art. 6, párr. 1, letra c RGPD): cumplimiento de obligaciones contables y fiscales relativas a las transacciones comerciales.
• Consentimiento (art. 6, párr. 1, letra a RGPD): para las notificaciones push y para las comunicaciones promocionales o de marketing, previa obtención del consentimiento explícito del usuario.

4. Conservación de los datos

• Datos de la cuenta y datos de uso: conservados durante toda la duración de la cuenta activa y por un período máximo de 12 meses desde la desactivación o inactividad prolongada de la cuenta.
• Cancelación de la cuenta: si elimina la cuenta de la aplicación, eliminamos inmediatamente el correo electrónico, la contraseña, los identificadores de Apple y Google y los tokens de notificación. Conservamos solo los datos contables necesarios (movimientos de Créditos y compras), sin referencias directas a su identidad.
• Datos de transacción: conservados durante 10 años desde la fecha de la transacción, de conformidad con las obligaciones contables y fiscales previstas por la ley.
• Registros técnicos: conservados por un máximo de 6 meses.

Los datos se eliminan o anonimizan al finalizar el período de conservación, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.

5. Comunicación y compartición de datos

Los datos personales de los usuarios NO se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales o de elaboración de perfiles. Los datos pueden compartirse exclusivamente con:

• Apple y Google: para el procesamiento de las compras en la aplicación, para el acceso con Apple o Google y para la entrega de las notificaciones push.
• Telegram: si utiliza el Bot de Telegram o vincula su cuenta de Telegram.
• Proveedores de Pago (Stripe, PayPal): para las transacciones realizadas a través del Bot de Telegram y para los retiros del programa de referidos.
• Proveedores de servicios de correo electrónico (Brevo): para el envío de correos electrónicos de servicio, como la confirmación de la dirección y la recuperación de la contraseña.
• Proveedores de infraestructura tecnológica: servidores y servicios en la nube utilizados para la prestación del Servicio.
• Autoridades competentes: en caso de obligación legal u orden de la autoridad judicial.

6. Transferencia internacional de datos

Algunos proveedores (por ejemplo, Apple, Google, Stripe, PayPal) podrían tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, la transferencia se realiza de conformidad con las garantías previstas por el RGPD (art. 46), incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Seguridad de los datos

El Gestor adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales de los usuarios, incluyendo:

• Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Contraseñas conservadas solo en forma cifrada (hash) y sesiones protegidas por tokens revocables.
• Acceso a los datos limitado al personal autorizado.
• Monitorización continua de los sistemas para la detección de anomalías.
• Actualización regular de los sistemas de seguridad.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

La aplicación no utiliza cookies. El sitio web app.livesuperbot.com puede utilizar solo cookies técnicas esenciales para el correcto funcionamiento de las páginas. No se utilizan cookies de elaboración de perfiles o de marketing de terceros sin el consentimiento previo del usuario.

9. Derechos del interesado

De conformidad con el RGPD, el usuario tiene derecho a:

• Acceso (art. 15): obtener confirmación del tratamiento y copia de los datos personales.
• Rectificación (art. 16): solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión (art. 17): solicitar la supresión de los datos ("derecho al olvido"). Puede eliminar la cuenta directamente desde la aplicación, o desde la página Eliminar su cuenta.
• Limitación (art. 18): solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad (art. 20): recibir sus datos en un formato estructurado y legible.
• Oposición (art. 21): oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo.
• Revocación del consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con el Responsable a través de la página de asistencia, el sitio web https://livesuperbot.com o el Bot de Telegram. El Gestor responderá en un plazo de 30 días desde la recepción de la solicitud. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos personales.

10. Menores

El Servicio no está destinado a menores de 18 años. El Gestor no recopila conscientemente datos personales de menores.

11. Modificaciones de la presente política de privacidad

El Gestor se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se comunicarán a través de la aplicación, el sitio web y/o el Bot de Telegram.

12. Contactos

Página de asistencia: Asistencia · Sitio web: https://livesuperbot.com · Bot de Telegram: LiveSuperBot