Política de privadesa

Aplicació: LiveSuperBot (iOS i Android) · Lloc web: https://livesuperbot.com · Bot de Telegram: LiveSuperBot

Versió: 1.0 – Data d'entrada en vigor: [DATA DE PUBLICACIÓ]

D'acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la normativa aplicable en matèria de protecció de dades personals. Aquesta política de privacitat es refereix a l'aplicació mòbil LiveSuperBot, el lloc web app.livesuperbot.com i la connexió amb el Bot de Telegram.

1. Responsable del tractament

El Responsable del tractament de les dades personals recollides mitjançant l'aplicació LiveSuperBot és WAYKU SL, subjecte gestor del Servei LiveSuperBot (d'ara endavant el "Gestor"). Per exercir els drets esmentats al punt 9 o per a qualsevol qüestió relativa a les teves dades personals pots contactar amb el Responsable mitjançant la pàgina d'assistència, el lloc web https://livesuperbot.com o el Bot de Telegram.

2. Dades recollides i finalitats del tractament

2.1 Dades del compte

Quan crees un compte o accedeixes a l'aplicació, el Servei tracta, segons el mètode que triïs:

• Adreça de correu electrònic i contrasenya, si et registres amb correu electrònic. La contrasenya es conserva només en forma xifrada (hash) i no és llegible pel Gestor.
• Identificador d'Apple o Google (i el correu electrònic associat, que amb Iniciar sessió amb Apple pot ser l'adreça privada proporcionada per Apple), si accedeixes amb Apple o Google.
• ID de Telegram, nom, cognoms i nom d'usuari públics del perfil, si accedeixes amb Telegram o connectes el teu compte de Telegram.
• Un identificador d'usuari intern assignat per l'aplicació i la llengua escollida.

Aquestes dades s'utilitzen exclusivament per identificar-te en el Servei, gestionar el saldo de Crèdits associat al compte, proporcionar suport tècnic i enviar comunicacions de servei (confirmacions, recuperació de contrasenya, actualitzacions, notificacions de sistema).

2.2 Notificacions push i dades del dispositiu

Si actives les notificacions, l'aplicació registra el testimoni de notificació del teu dispositiu, la plataforma (iOS o Android), la versió de l'aplicació i del sistema operatiu. El testimoni és proporcionat per Apple (APNs) o Google (FCM) i serveix només per fer-te arribar els senyals i les notificacions del Servei. Pots desactivar les notificacions en qualsevol moment des de la configuració del dispositiu.

2.3 Dades de transacció

Les compres de Packs de Crèdits a l'aplicació són processades per Apple (App Store) o per Google (Google Play). El Gestor rep i conserva exclusivament:

• La referència de la transacció proporcionada per la botiga i el producte adquirit.
• Els Crèdits acreditats i, si s'escau, l'estat d'un reemborsament.
• La data i l'hora de la transacció.

El Gestor NO recull, NO conserva i NO té accés a les dades de pagament de l'usuari (números de targeta, dades bancàries, etc.), que romanen a Apple o Google. Si compres mitjançant el Bot de Telegram, s'apliquen les regles dels Proveïdors de Pagament indicats a la política de privacitat del lloc web.

2.4 Dades d'ús i diagnòstic

El Servei recull automàticament dades relatives a l'ús de l'aplicació:

• Saldo de Crèdits i historial de moviments.
• Esdeveniments tècnics i diagnòstic d'errors, utilitzats per detectar i corregir mal funcionaments.
• Registres tècnics dels servidors, que inclouen l'adreça IP de la sol·licitud. En fase de registre, l'adreça IP es conserva també en forma de hash, per prevenir abusos i registres múltiples.

2.5 Programa de referència

Si utilitzes el programa de referència, el Servei tracta el teu codi d'invitació, les connexions amb els usuaris convidats, els guanys acumulats i, si sol·licites una retirada, l'adreça de PayPal que indiquis.

2.6 Dades no recollides

L'aplicació LiveSuperBot NO recull:

• Dades de geolocalització.
• Agenda, fotos, fitxers o altres continguts del dispositiu.
• Números de telèfon.
• Dades biomètriques.
• Dades relatives a categories particulars segons l'art. 9 RGPD.

L'aplicació no conté SDK publicitaris i no et rastreja entre aplicacions i llocs web d'altres subjectes.

3. Base jurídica del tractament

• Execució del contracte (art. 6, par. 1, llet. b RGPD): tractament necessari per proporcionar el Servei sol·licitat per l'usuari.
• Interès legítim (art. 6, par. 1, llet. f RGPD): monitoratge tècnic del Servei, prevenció d'abusos i fraus.
• Obligacions legals (art. 6, par. 1, llet. c RGPD): compliment d'obligacions comptables i fiscals relatives a les transaccions comercials.
• Consentiment (art. 6, par. 1, llet. a RGPD): per a les notificacions push i per a les comunicacions promocionals o de màrqueting, prèvia obtenció del consentiment explícit de l'usuari.

4. Conservació de les dades

• Dades del compte i dades d'ús: conservades durant tota la durada del compte actiu i per un període màxim de 12 mesos des de la desactivació o inactivitat prolongada del compte.
• Cancel·lació del compte: si elimines el compte de l'aplicació, eliminem immediatament el correu electrònic, la contrasenya, els identificadors d'Apple i Google i els testimonis de notificació. Conservem només les dades comptables necessàries (moviments de Crèdits i compres), sense referències directes a la teva identitat.
• Dades de transacció: conservades durant 10 anys des de la data de la transacció, de conformitat amb les obligacions comptables i fiscals previstes per la llei.
• Registres tècnics: conservats per un màxim de 6 mesos.

Les dades són eliminades o anonimitzades al final del període de conservació, excepte que la normativa aplicable estableixi el contrari.

5. Comunicació i compartició de les dades

Les dades personals dels usuaris NO són venudes ni cedides a tercers amb finalitats comercials o de perfilat. Les dades poden ser compartides exclusivament amb:

• Apple i Google: per al processament de les compres a l'aplicació, per a l'accés amb Apple o Google i per al lliurament de les notificacions push.
• Telegram: si utilitzes el Bot de Telegram o connectes el teu compte de Telegram.
• Proveïdors de Pagament (Stripe, PayPal): per a les transaccions realitzades mitjançant el Bot de Telegram i per a les retirades del programa de referència.
• Proveïdors de serveis de correu electrònic (Brevo): per a l'enviament de correus electrònics de servei, com la confirmació de l'adreça i la recuperació de la contrasenya.
• Proveïdors d'infraestructura tecnològica: servidors i serveis al núvol utilitzats per a la prestació del Servei.
• Autoritats competents: en cas d'obligació legal o ordre de l'autoritat judicial.

6. Transferència internacional de dades

Alguns proveïdors (per exemple, Apple, Google, Stripe, PayPal) podrien tractar dades fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE). En aquests casos, la transferència es realitza de conformitat amb les garanties previstes pel RGPD (art. 46), entre les quals les Clàusules Contractuals Tipus aprovades per la Comissió Europea.

7. Seguretat de les dades

El Gestor adopta mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les dades personals dels usuaris, entre les quals:

• Comunicacions xifrades mitjançant protocol HTTPS/TLS.
• Contrasenyes conservades només en forma xifrada (hash) i sessions protegides per testimonis revocables.
• Accés a les dades limitat al personal autoritzat.
• Monitoratge continu dels sistemes per a la detecció d'anomalies.
• Actualització regular dels sistemes de seguretat.

8. Cookies i tecnologies de seguiment

L'aplicació no utilitza cookies. El lloc web app.livesuperbot.com pot utilitzar només cookies tècniques essencials per al correcte funcionament de les pàgines. No s'utilitzen cookies de perfilat o de màrqueting de tercers sense el consentiment previ de l'usuari.

9. Drets de l'interessat

De conformitat amb el RGPD, l'usuari té dret a:

• Accés (art. 15): obtenir confirmació del tractament i còpia de les dades personals.
• Rectificació (art. 16): sol·licitar la correcció de dades inexactes o incompletes.
• Supressió (art. 17): sol·licitar la supressió de les dades ("dret a l'oblit"). Pots eliminar el compte directament des de l'aplicació, o des de la pàgina Elimina el teu compte.
• Limitació (art. 18): sol·licitar la limitació del tractament en determinades circumstàncies.
• Portabilitat (art. 20): rebre les seves dades en format estructurat i llegible.
• Oposició (art. 21): oposar-se al tractament basat en l'interès legítim.
• Revocació del consentiment: revocar en qualsevol moment el consentiment prestat, sense perjudicar la licitud del tractament anterior.

Per exercir els teus drets pots contactar amb el Responsable mitjançant la pàgina d'assistència, el lloc web https://livesuperbot.com o el Bot de Telegram. El Gestor respondrà en un termini de 30 dies des de la recepció de la sol·licitud. També tens dret a presentar una reclamació davant l'autoritat de control competent en matèria de protecció de dades personals.

10. Menors

El Servei no està destinat a menors de 18 anys. El Gestor no recull conscientment dades personals de menors.

11. Modificacions d'aquesta política de privacitat

El Gestor es reserva el dret de modificar aquesta Política de privacitat en qualsevol moment. Les modificacions seran comunicades mitjançant l'aplicació, el lloc web i/o el Bot de Telegram.

12. Contacte

Pàgina d'assistència: Assistència · Lloc web: https://livesuperbot.com · Bot de Telegram: LiveSuperBot