Informativa sulla privacy

Applicazione: LiveSuperBot (iOS e Android) · Sito: https://livesuperbot.com · Bot Telegram: LiveSuperBot

Versione: 1.0 – Data di entrata in vigore: [DATA DI PUBBLICAZIONE]

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali. La presente informativa riguarda l'app mobile LiveSuperBot, il sito app.livesuperbot.com e il collegamento con il Bot Telegram.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite l'app LiveSuperBot è WAYKU SL, soggetto gestore del Servizio LiveSuperBot (di seguito il "Gestore"). Per esercitare i diritti di cui al punto 9 o per qualsiasi questione relativa ai tuoi dati personali puoi contattare il Titolare tramite la pagina di assistenza, il sito https://livesuperbot.com o il Bot Telegram.

2. Dati raccolti e finalità del trattamento

2.1 Dati dell'account

Quando crei un account o accedi all'app, il Servizio tratta, a seconda del metodo che scegli:

• Indirizzo email e password, se ti registri con email. La password è conservata solo in forma cifrata (hash) e non è leggibile dal Gestore.
• Identificativo Apple o Google (e l'email associata, che con Accedi con Apple può essere l'indirizzo privato fornito da Apple), se accedi con Apple o Google.
• ID Telegram, nome, cognome e username pubblici del profilo, se accedi con Telegram o colleghi il tuo account Telegram.
• Un identificativo utente interno assegnato dall'app e la lingua scelta.

Questi dati sono usati esclusivamente per identificarti nel Servizio, gestire il saldo dei Crediti associato all'account, fornire supporto tecnico e inviare comunicazioni di servizio (conferme, recupero password, aggiornamenti, notifiche di sistema).

2.2 Notifiche push e dati del dispositivo

Se attivi le notifiche, l'app registra il token di notifica del tuo dispositivo, la piattaforma (iOS o Android), la versione dell'app e del sistema operativo. Il token viene fornito da Apple (APNs) o Google (FCM) e serve solo a recapitarti i segnali e le notifiche del Servizio. Puoi disattivare le notifiche in qualsiasi momento dalle impostazioni del dispositivo.

2.3 Dati di transazione

Gli acquisti di Pack di Crediti nell'app sono elaborati da Apple (App Store) o da Google (Google Play). Il Gestore riceve e conserva esclusivamente:

• Il riferimento della transazione fornito dallo store e il prodotto acquistato.
• I Crediti accreditati e, se ricorre, lo stato di un rimborso.
• La data e l'ora della transazione.

Il Gestore NON raccoglie, NON conserva e NON ha accesso ai dati di pagamento dell'utente (numeri di carta, dati bancari, ecc.), che restano presso Apple o Google. Se acquisti tramite il Bot Telegram, valgono le regole dei Provider di Pagamento indicati nell'informativa del sito.

2.4 Dati di utilizzo e diagnostica

Il Servizio raccoglie automaticamente dati relativi all'uso dell'app:

• Saldo dei Crediti e storico dei movimenti.
• Eventi tecnici e diagnostica degli errori, usati per individuare e correggere malfunzionamenti.
• Log tecnici dei server, che includono l'indirizzo IP della richiesta. In fase di registrazione l'indirizzo IP è conservato anche in forma di hash, per prevenire abusi e registrazioni multiple.

2.5 Programma referral

Se usi il programma referral, il Servizio tratta il tuo codice invito, i collegamenti con gli utenti invitati, i guadagni maturati e, se richiedi un prelievo, l'indirizzo PayPal che indichi.

2.6 Dati non raccolti

L'app LiveSuperBot NON raccoglie:

• Dati di geolocalizzazione.
• Rubrica, foto, file o altri contenuti del dispositivo.
• Numeri di telefono.
• Dati biometrici.
• Dati relativi a categorie particolari ai sensi dell'art. 9 GDPR.

L'app non contiene SDK pubblicitari e non ti traccia tra app e siti di altri soggetti.

3. Base giuridica del trattamento

• Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR): trattamento necessario per fornire il Servizio richiesto dall'utente.
• Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR): monitoraggio tecnico del Servizio, prevenzione di abusi e frodi.
• Obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c GDPR): adempimento di obblighi contabili e fiscali relativi alle transazioni commerciali.
• Consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR): per le notifiche push e per le comunicazioni promozionali o di marketing, previa acquisizione del consenso esplicito dell'utente.

4. Conservazione dei dati

• Dati dell'account e dati di utilizzo: conservati per tutta la durata dell'account attivo e per un periodo massimo di 12 mesi dalla disattivazione o inattività prolungata dell'account.
• Cancellazione dell'account: se elimini l'account dall'app, cancelliamo subito email, password, identificativi Apple e Google e token di notifica. Conserviamo solo i dati contabili necessari (movimenti dei Crediti e acquisti), privi di riferimenti diretti alla tua identità.
• Dati di transazione: conservati per 10 anni dalla data della transazione, in conformità agli obblighi contabili e fiscali previsti dalla legge.
• Log tecnici: conservati per un massimo di 6 mesi.

I dati sono cancellati o anonimizzati al termine del periodo di conservazione, salvo diversa previsione normativa applicabile.

5. Comunicazione e condivisione dei dati

I dati personali degli utenti NON sono venduti né ceduti a terzi per scopi commerciali o di profilazione. I dati possono essere condivisi esclusivamente con:

• Apple e Google: per l'elaborazione degli acquisti nell'app, per l'accesso con Apple o Google e per il recapito delle notifiche push.
• Telegram: se usi il Bot Telegram o colleghi il tuo account Telegram.
• Provider di Pagamento (Stripe, PayPal): per le transazioni effettuate tramite il Bot Telegram e per i prelievi del programma referral.
• Provider di servizi email (Brevo): per l'invio di email di servizio, come la conferma dell'indirizzo e il recupero della password.
• Provider di infrastruttura tecnologica: server e servizi cloud utilizzati per l'erogazione del Servizio.
• Autorità competenti: in caso di obbligo legale o ordine dell'autorità giudiziaria.

6. Trasferimento internazionale dei dati

Alcuni fornitori (ad esempio Apple, Google, Stripe, PayPal) potrebbero trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, il trasferimento avviene in conformità alle garanzie previste dal GDPR (art. 46), tra cui le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

7. Sicurezza dei dati

Il Gestore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti, tra cui:

• Comunicazioni cifrate tramite protocollo HTTPS/TLS.
• Password conservate solo in forma cifrata (hash) e sessioni protette da token revocabili.
• Accesso ai dati limitato al personale autorizzato.
• Monitoraggio continuo dei sistemi per la rilevazione di anomalie.
• Aggiornamento regolare dei sistemi di sicurezza.

8. Cookie e tecnologie di tracciamento

L'app non utilizza cookie. Il sito app.livesuperbot.com può utilizzare solo cookie tecnici essenziali per il corretto funzionamento delle pagine. Non vengono utilizzati cookie di profilazione o di marketing di terze parti senza il preventivo consenso dell'utente.

9. Diritti dell'interessato

In conformità al GDPR, l'utente ha il diritto di:

• Accesso (art. 15): ottenere conferma del trattamento e copia dei dati personali.
• Rettifica (art. 16): richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione (art. 17): richiedere la cancellazione dei dati ("diritto all'oblio"). Puoi eliminare l'account direttamente dall'app, oppure dalla pagina Elimina il tuo account.
• Limitazione (art. 18): richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
• Portabilità (art. 20): ricevere i propri dati in formato strutturato e leggibile.
• Opposizione (art. 21): opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse.
• Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare i tuoi diritti puoi contattare il Titolare tramite la pagina di assistenza, il sito https://livesuperbot.com o il Bot Telegram. Il Gestore risponderà entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali.

10. Minori

Il Servizio non è destinato a minori di 18 anni. Il Gestore non raccoglie consapevolmente dati personali di minori.

11. Modifiche alla presente informativa

Il Gestore si riserva il diritto di modificare la presente Informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite l'app, il sito web e/o il Bot Telegram.

12. Contatti

Pagina di assistenza: Assistenza · Sito web: https://livesuperbot.com · Bot Telegram: LiveSuperBot