Politika privatnosti

Aplikacija: LiveSuperBot (iOS i Android) · Sajt: https://livesuperbot.com · Telegram Bot: LiveSuperBot

Verzija: 1.0 – Datum stupanja na snagu: [DATUM OBJAVLJIVANJA]

U skladu sa Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i primenljivim zakonodavstvom o zaštiti ličnih podataka. Ova obaveštenje se odnosi na mobilnu aplikaciju LiveSuperBot, veb-sajt app.livesuperbot.com i vezu sa Telegram Botom.

1. Rukovalac podacima

Rukovalac ličnim podacima prikupljenim putem aplikacije LiveSuperBot je WAYKU SL, subjekat koji upravlja uslugom LiveSuperBot (u daljem tekstu „Upravljač“). Da biste ostvarili prava iz tačke 9 ili za bilo koje pitanje u vezi sa vašim ličnim podacima, možete kontaktirati Rukovaoca putem stranice za podršku, veb-sajta https://livesuperbot.com ili Telegram Bota.

2. Prikupljeni podaci i svrhe obrade

2.1 Podaci o nalogu

Kada kreirate nalog ili se prijavite u aplikaciju, Usluga obrađuje, u zavisnosti od metode koju odaberete:

• Adresu e-pošte i lozinku, ako se registrujete putem e-pošte. Lozinka se čuva samo u šifrovanom obliku (hash) i Upravljač je ne može pročitati.
• Apple ili Google identifikator (i pridruženu e-poštu, koja sa opcijom Prijavi se sa Apple-om može biti privatna adresa koju pruža Apple), ako se prijavljujete putem Apple-a ili Google-a.
• Telegram ID, javno ime, prezime i korisničko ime profila, ako se prijavljujete putem Telegrama ili povežete svoj Telegram nalog.
• Interni korisnički identifikator dodeljen od strane aplikacije i izabrani jezik.

Ovi podaci se koriste isključivo za vašu identifikaciju u Usluzi, upravljanje stanjem Kredita povezanih sa nalogom, pružanje tehničke podrške i slanje servisnih obaveštenja (potvrde, oporavak lozinke, ažuriranja, sistemske notifikacije).

2.2 Push notifikacije i podaci o uređaju

Ako aktivirate notifikacije, aplikacija registruje token notifikacije vašeg uređaja, platformu (iOS ili Android), verziju aplikacije i operativnog sistema. Token obezbeđuje Apple (APNs) ili Google (FCM) i služi samo za dostavljanje signala i notifikacija Usluge. Notifikacije možete deaktivirati u bilo kom trenutku u podešavanjima uređaja.

2.3 Podaci o transakcijama

Kupovine paketa Kredita u aplikaciji obrađuju Apple (App Store) ili Google (Google Play). Upravljač prima i čuva isključivo:

• Referencu transakcije koju pruža prodavnica i kupljeni proizvod.
• Akreditovane Kredite i, ako je primenljivo, status povraćaja sredstava.
• Datum i vreme transakcije.

Upravljač NE prikuplja, NE čuva i NEMA pristup podacima o plaćanju korisnika (brojevi kartica, bankovni podaci, itd.), koji ostaju kod Apple-a ili Google-a. Ako kupujete putem Telegram Bota, primenjuju se pravila Pružalaca usluga plaćanja navedena u obaveštenju na veb-sajtu.

2.4 Podaci o korišćenju i dijagnostici

Usluga automatski prikuplja podatke u vezi sa korišćenjem aplikacije:

• Stanje Kredita i istorija transakcija.
• Tehnički događaji i dijagnostika grešaka, korišćeni za identifikaciju i ispravljanje kvarova.
• Tehnički logovi servera, koji uključuju IP adresu zahteva. Tokom registracije, IP adresa se čuva i u obliku heša, kako bi se sprečile zloupotrebe i višestruke registracije.

2.5 Program preporuka

Ako koristite program preporuka, Usluga obrađuje vaš pozivni kod, veze sa pozvanim korisnicima, ostvarenu zaradu i, ako zatražite isplatu, PayPal adresu koju navedete.

2.6 Podaci koji se ne prikupljaju

Aplikacija LiveSuperBot NE prikuplja:

• Podatke o geolokaciji.
• Imenik, fotografije, datoteke ili drugi sadržaj uređaja.
• Brojeve telefona.
• Biometrijske podatke.
• Podatke koji se odnose na posebne kategorije u smislu čl. 9 GDPR-a.

Aplikacija ne sadrži reklamne SDK-ove i ne prati vas između aplikacija i sajtova drugih subjekata.

3. Pravni osnov obrade

• Izvršenje ugovora (čl. 6, st. 1, tač. b GDPR-a): obrada neophodna za pružanje Usluge koju je korisnik zatražio.
• Legitimni interes (čl. 6, st. 1, tač. f GDPR-a): tehničko praćenje Usluge, sprečavanje zloupotreba i prevara.
• Zakonske obaveze (čl. 6, st. 1, tač. c GDPR-a): ispunjavanje računovodstvenih i poreskih obaveza u vezi sa komercijalnim transakcijama.
• Saglasnost (čl. 6, st. 1, tač. a GDPR-a): za push notifikacije i za promotivne ili marketinške komunikacije, nakon dobijanja izričite saglasnosti korisnika.

4. Čuvanje podataka

• Podaci o nalogu i podaci o korišćenju: čuvaju se tokom celog perioda aktivnog naloga i maksimalno 12 meseci od deaktivacije ili produžene neaktivnosti naloga.
• Brisanje naloga: ako izbrišete nalog iz aplikacije, odmah brišemo e-poštu, lozinku, Apple i Google identifikatore i token notifikacije. Čuvamo samo neophodne računovodstvene podatke (kretanje Kredita i kupovine), bez direktnih referenci na vaš identitet.
• Podaci o transakcijama: čuvaju se 10 godina od datuma transakcije, u skladu sa računovodstvenim i poreskim obavezama predviđenim zakonom.
• Tehnički logovi: čuvaju se maksimalno 6 meseci.

Podaci se brišu ili anonimizuju po isteku perioda čuvanja, osim ako primenljivi propisi ne predviđaju drugačije.

5. Saopštavanje i deljenje podataka

Lični podaci korisnika NE prodaju se niti ustupaju trećim licima u komercijalne svrhe ili svrhe profilisanja. Podaci se mogu deliti isključivo sa:

• Apple i Google: za obradu kupovina u aplikaciji, za prijavu putem Apple-a ili Google-a i za dostavljanje push notifikacija.
• Telegram: ako koristite Telegram Bot ili povežete svoj Telegram nalog.
• Pružaoci usluga plaćanja (Stripe, PayPal): za transakcije obavljene putem Telegram Bota i za isplate iz programa preporuka.
• Pružaoci usluga e-pošte (Brevo): za slanje servisnih e-poruka, kao što su potvrda adrese i oporavak lozinke.
• Pružaoci tehnološke infrastrukture: serveri i cloud usluge korišćeni za pružanje Usluge.
• Nadležni organi: u slučaju zakonske obaveze ili naloga sudskog organa.

6. Međunarodni prenos podataka

Neki pružaoci usluga (na primer, Apple, Google, Stripe, PayPal) mogu obrađivati podatke izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEP). U takvim slučajevima, prenos se vrši u skladu sa garancijama predviđenim GDPR-om (čl. 46), uključujući Standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Evropska komisija.

7. Bezbednost podataka

Upravljač preduzima odgovarajuće tehničke i organizacione mere za zaštitu ličnih podataka korisnika, uključujući:

• Šifrovane komunikacije putem HTTPS/TLS protokola.
• Lozinke čuvane samo u šifrovanom obliku (hash) i sesije zaštićene opozivim tokenima.
• Pristup podacima ograničen na ovlašćeno osoblje.
• Kontinuirano praćenje sistema za otkrivanje anomalija.
• Redovno ažuriranje sigurnosnih sistema.

8. Kolačići i tehnologije praćenja

Aplikacija ne koristi kolačiće. Veb-sajt app.livesuperbot.com može koristiti samo tehničke kolačiće neophodne za pravilno funkcionisanje stranica. Kolačići za profilisanje ili marketing trećih strana se ne koriste bez prethodne saglasnosti korisnika.

9. Prava subjekta podataka

U skladu sa GDPR-om, korisnik ima pravo na:

• Pristup (čl. 15): dobijanje potvrde o obradi i kopije ličnih podataka.
• Ispravku (čl. 16): zahtevanje ispravke netačnih ili nepotpunih podataka.
• Brisanje (čl. 17): zahtevanje brisanja podataka („pravo na zaborav“). Možete izbrisati nalog direktno iz aplikacije, ili sa stranice Izbriši svoj nalog.
• Ograničenje (čl. 18): zahtevanje ograničenja obrade u određenim okolnostima.
• Prenosivost (čl. 20): primanje sopstvenih podataka u strukturiranom i čitljivom formatu.
• Prigovor (čl. 21): prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu.
• Povlačenje saglasnosti: povlačenje date saglasnosti u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost prethodne obrade.

Da biste ostvarili svoja prava, možete kontaktirati Rukovaoca putem stranice za podršku, veb-sajta https://livesuperbot.com ili Telegram Bota. Upravljač će odgovoriti u roku od 30 dana od prijema zahteva. Takođe imate pravo da podnesete žalbu nadležnom nadzornom organu za zaštitu ličnih podataka.

10. Maloletnici

Usluga nije namenjena maloletnicima mlađim od 18 godina. Upravljač svesno ne prikuplja lične podatke maloletnika.

11. Izmene ovog obaveštenja

Upravljač zadržava pravo da izmeni ovo Obaveštenje u bilo kom trenutku. Izmene će biti saopštene putem aplikacije, veb-sajta i/ili Telegram Bota.

12. Kontakti

Stranica za podršku: Podrška · Veb-sajt: https://livesuperbot.com · Telegram Bot: LiveSuperBot