Politika privatnosti

Aplikacija: LiveSuperBot (iOS i Android) · Web stranica: https://livesuperbot.com · Telegram Bot: LiveSuperBot

Verzija: 1.0 – Datum stupanja na snagu: [DATUM OBJAVLJIVANJA]

U skladu sa Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i primjenjivim zakonodavstvom o zaštiti ličnih podataka. Ova obavijest se odnosi na mobilnu aplikaciju LiveSuperBot, web stranicu app.livesuperbot.com i vezu sa Telegram Botom.

1. Kontrolor podataka

Kontrolor obrade ličnih podataka prikupljenih putem aplikacije LiveSuperBot je WAYKU SL, subjekt koji upravlja uslugom LiveSuperBot (u daljem tekstu "Upravitelj"). Za ostvarivanje prava iz tačke 9 ili za bilo koje pitanje u vezi sa vašim ličnim podacima, možete kontaktirati Kontrolora putem stranice za podršku, web stranice https://livesuperbot.com ili Telegram Bota.

2. Prikupljeni podaci i svrhe obrade

2.1 Podaci o računu

Kada kreirate račun ili se prijavite u aplikaciju, Usluga obrađuje, ovisno o metodi koju odaberete:

• Adresu e-pošte i lozinku, ako se registrujete putem e-pošte. Lozinka se čuva samo u šifriranom obliku (hash) i nije čitljiva od strane Upravitelja.
• Apple ili Google identifikator (i pridruženu e-poštu, koja sa Prijavom putem Apple-a može biti privatna adresa koju pruža Apple), ako se prijavljujete putem Apple-a ili Google-a.
• Telegram ID, javno ime, prezime i korisničko ime profila, ako se prijavljujete putem Telegrama ili povežete svoj Telegram račun.
• Interni korisnički identifikator dodijeljen od strane aplikacije i odabrani jezik.

Ovi podaci se koriste isključivo za vašu identifikaciju u Usluzi, upravljanje stanjem Kredita povezanih sa računom, pružanje tehničke podrške i slanje servisnih obavijesti (potvrde, oporavak lozinke, ažuriranja, sistemske obavijesti).

2.2 Push obavijesti i podaci o uređaju

Ako aktivirate obavijesti, aplikacija bilježi token obavijesti vašeg uređaja, platformu (iOS ili Android), verziju aplikacije i operativnog sistema. Token pružaju Apple (APNs) ili Google (FCM) i služi samo za dostavljanje signala i obavijesti Usluge. Obavijesti možete deaktivirati u bilo kojem trenutku u postavkama uređaja.

2.3 Podaci o transakcijama

Kupovine paketa Kredita u aplikaciji obrađuju Apple (App Store) ili Google (Google Play). Upravitelj prima i čuva isključivo:

• Referencu transakcije koju pruža trgovina i kupljeni proizvod.
• Akreditovane Kredite i, ako je primjenjivo, status povrata novca.
• Datum i vrijeme transakcije.

Upravitelj NE prikuplja, NE čuva i NEMA pristup podacima o plaćanju korisnika (brojevi kartica, bankovni podaci, itd.), koji ostaju kod Apple-a ili Google-a. Ako kupujete putem Telegram Bota, primjenjuju se pravila pružatelja plaćanja navedena u obavijesti na web stranici.

2.4 Podaci o korištenju i dijagnostici

Usluga automatski prikuplja podatke vezane za korištenje aplikacije:

• Stanje Kredita i historija kretanja.
• Tehnički događaji i dijagnostika grešaka, korišteni za identifikaciju i ispravljanje kvarova.
• Tehnički logovi servera, koji uključuju IP adresu zahtjeva. Tokom registracije, IP adresa se čuva i u obliku hash-a, kako bi se spriječile zloupotrebe i višestruke registracije.

2.5 Program preporuka

Ako koristite program preporuka, Usluga obrađuje vaš pozivni kod, veze sa pozvanim korisnicima, ostvarenu zaradu i, ako zatražite isplatu, PayPal adresu koju navedete.

2.6 Podaci koji se ne prikupljaju

Aplikacija LiveSuperBot NE prikuplja:

• Podatke o geolokaciji.
• Imenik, fotografije, datoteke ili drugi sadržaj uređaja.
• Telefonske brojeve.
• Biometrijske podatke.
• Podatke koji se odnose na posebne kategorije u smislu čl. 9 GDPR-a.

Aplikacija ne sadrži reklamne SDK-ove i ne prati vas između aplikacija i web stranica drugih subjekata.

3. Pravni osnov obrade

• Izvršenje ugovora (čl. 6, st. 1, tač. b GDPR-a): obrada neophodna za pružanje Usluge koju je korisnik zatražio.
• Legitimni interes (čl. 6, st. 1, tač. f GDPR-a): tehničko praćenje Usluge, sprečavanje zloupotreba i prevara.
• Zakonske obaveze (čl. 6, st. 1, tač. c GDPR-a): ispunjavanje računovodstvenih i poreskih obaveza vezanih za komercijalne transakcije.
• Saglasnost (čl. 6, st. 1, tač. a GDPR-a): za push obavijesti i za promotivne ili marketinške komunikacije, nakon dobijanja izričite saglasnosti korisnika.

4. Čuvanje podataka

• Podaci o računu i podaci o korištenju: čuvaju se tokom cijelog trajanja aktivnog računa i maksimalno 12 mjeseci od deaktivacije ili produžene neaktivnosti računa.
• Brisanje računa: ako izbrišete račun iz aplikacije, odmah brišemo e-poštu, lozinku, Apple i Google identifikatore i token obavijesti. Zadržavamo samo potrebne računovodstvene podatke (kretanja Kredita i kupovine), bez direktnih referenci na vaš identitet.
• Podaci o transakcijama: čuvaju se 10 godina od datuma transakcije, u skladu sa računovodstvenim i poreskim obavezama propisanim zakonom.
• Tehnički logovi: čuvaju se maksimalno 6 mjeseci.

Podaci se brišu ili anonimiziraju po isteku perioda čuvanja, osim ako primjenjivi propisi ne predviđaju drugačije.

5. Objavljivanje i dijeljenje podataka

Lični podaci korisnika NE prodaju se niti ustupaju trećim stranama u komercijalne svrhe ili svrhe profiliranja. Podaci se mogu dijeliti isključivo sa:

• Apple i Google: za obradu kupovina u aplikaciji, za prijavu putem Apple-a ili Google-a i za dostavu push obavijesti.
• Telegram: ako koristite Telegram Bot ili povežete svoj Telegram račun.
• Pružatelji plaćanja (Stripe, PayPal): za transakcije obavljene putem Telegram Bota i za isplate iz programa preporuka.
• Pružatelji usluga e-pošte (Brevo): za slanje servisnih e-poruka, kao što su potvrda adrese i oporavak lozinke.
• Pružatelji tehnološke infrastrukture: serveri i cloud usluge korištene za pružanje Usluge.
• Nadležna tijela: u slučaju zakonske obaveze ili naloga sudskog organa.

6. Međunarodni prijenos podataka

Neki pružatelji (npr. Apple, Google, Stripe, PayPal) mogu obrađivati podatke izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEP). U takvim slučajevima, prijenos se odvija u skladu sa garancijama predviđenim GDPR-om (čl. 46), uključujući Standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Evropska komisija.

7. Sigurnost podataka

Upravitelj preduzima odgovarajuće tehničke i organizacione mjere za zaštitu ličnih podataka korisnika, uključujući:

• Šifrovane komunikacije putem HTTPS/TLS protokola.
• Lozinke čuvane samo u šifriranom obliku (hash) i sesije zaštićene opozivim tokenima.
• Pristup podacima ograničen na ovlašteno osoblje.
• Kontinuirano praćenje sistema za otkrivanje anomalija.
• Redovno ažuriranje sigurnosnih sistema.

8. Kolačići i tehnologije praćenja

Aplikacija ne koristi kolačiće. Web stranica app.livesuperbot.com može koristiti samo tehničke kolačiće neophodne za pravilno funkcionisanje stranica. Kolačići za profilisanje ili marketing trećih strana se ne koriste bez prethodne saglasnosti korisnika.

9. Prava subjekta podataka

U skladu sa GDPR-om, korisnik ima pravo na:

• Pristup (čl. 15): dobiti potvrdu o obradi i kopiju ličnih podataka.
• Ispravku (čl. 16): zatražiti ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
• Brisanje (čl. 17): zatražiti brisanje podataka ("pravo na zaborav"). Račun možete izbrisati direktno iz aplikacije, ili sa stranice Izbrišite svoj račun.
• Ograničenje (čl. 18): zatražiti ograničenje obrade u određenim okolnostima.
• Prenosivost (čl. 20): primiti svoje podatke u strukturiranom i čitljivom formatu.
• Prigovor (čl. 21): prigovoriti obradi zasnovanoj na legitimnom interesu.
• Povlačenje saglasnosti: povući datu saglasnost u bilo kojem trenutku, bez uticaja na zakonitost prethodne obrade.

Za ostvarivanje svojih prava možete kontaktirati Kontrolora putem stranice za podršku, web stranice https://livesuperbot.com ili Telegram Bota. Upravitelj će odgovoriti u roku od 30 dana od prijema zahtjeva. Također imate pravo podnijeti žalbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu ličnih podataka.

10. Maloljetnici

Usluga nije namijenjena maloljetnicima mlađim od 18 godina. Upravitelj svjesno ne prikuplja lične podatke maloljetnika.

11. Izmjene ove obavijesti

Upravitelj zadržava pravo izmjene ove Obavijesti u bilo kojem trenutku. Izmjene će biti saopštene putem aplikacije, web stranice i/ili Telegram Bota.

12. Kontakti

Stranica za podršku: Podrška · Web stranica: https://livesuperbot.com · Telegram Bot: LiveSuperBot